1382cm太阳贵宾下载信息管理中心顺利通过ISO20000 IT服务体系认证
为不断提升公司整体IT服务管理水平、降低IT服务成本，依据公司领导提出的 “使IT成为更有效的业务变革手段”核心思想，自2016年4月初，信息管理中心启动了关于建立符合中都业务发展的IT服务管理体系，经过半年左右时间，参照ISO/IEC20000国际认证的IT服务文件体系已初步建立完成。
回顾将近多半年的体系建立过程，从1-4级体系文件的建立到日常运维流程中的发布、问题、变更、事件管理等多角度层面进行梳理与汇总改进后，信息管理中心进行了全面系统的回顾、检查、分析、研究、归纳和提炼，并在“整理－检查、学习－整理”过程中渐进明细，使之条理化、规范化、系统化，与实际工作相辅相成，建立的IT服务管理体系在一定程度上增强了各部门工作的条理性，也促进了公司IT服务质量与水平的提高。
2016年9月7日至9日信息管理中心、中都星徽信息管理部进行了为期三天的IT质量管理体系认证监督审核，北京新世纪检验认证有限公司审核组芦翠翠、朱萌老师如期抵达公司召开首次会议，信息管理中心总监王兴民、部长纪骥良携信息管理中心全体人员及内审员一起参加会议。
审核期间，监督审核老师以ISO/IEC20000服务管理体系的建立总体情况、体系文件、方针与目标 、各项系统运维流程，先后对中都星徽、中都株洲、中都广州，中都黄骅IT部门进行监督审核，并对IT运维一线人员了解有关IT服务质量体系知识、作业标准及行业标准的执行情况进行深入了解，经过各方人员的共同努力，信息管理中心与中都星徽信息管理部顺利通过了ISO20000认证审核，具备了“向内外部客户提供IT信息系统的运维服务”的能力。
ISO20000 IT服务管理体系与公司之前获得的ISO9000质量管理体系结合运行，实现了以双重体系文件为准则的规范管理、降低了管理执行成本、创造了管理效益、带动了企业管理工作的全面进步。
这次IT质量管理体系监督认证审核，进一步稳固了公司的质量管理体系，使公司与时俱进，信息系统已不单纯是企业的技术支撑，IT部门的角色也开始从单纯的信息技术提供者向信息服务供应者转换，要作为一个主动的服务提供者，向其客户、用户提供可以支撑组织业务运作的IT服务。该体系的建立完善了IT团队的服务流程，提升了IT服务能力与服务意识，意味着中都向内外部客户提供相应的信息技术服务，实现了与国际IT服务管理标准的接轨。中都人将秉承工匠精神，不断努力，让公司各项管理水平更上一个台阶！
